Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Skäre, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et transparente.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement partout en France métropolitaine.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le prochain jour ouvré.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à domicile.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison d'un fort volume de commandes, de contraintes logistiques ou d'événements indépendants de notre volonté.
Livraison offerte
🎁 La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé lors du passage de votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 15 jours ouvrés après son expédition, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante :
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.
En cas d'erreur ou d'informations incomplètes entraînant un retard ou une impossibilité de livraison, Skäre ne pourra être tenue responsable.
Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du colis et du produit concerné.
Après vérification, nous mettrons en place une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Colis perdus
Si un colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur après enquête, Skäre procédera à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral de la commande.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou le suivi de votre colis, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : info@skare.com
Notre équipe s'engage à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.